Buscar

  • 隆Bienvenido a la e-commerce Automotriz M谩s Grande de Costa Rica!
Espa帽ol CR English

Pol铆tica de Privacidad y Manejo de Datos de Additech Performance

  1. Inicio

Fecha de Vigencia: 18 de mayo de 2025

AdditechCR.com y su aplicaci贸n m贸vil "additech performance" (en adelante, conjuntamente referidos como "los Servicios" o individualmente "el Sitio" y "la Aplicaci贸n" o "la App"), administrados por Additech Performance Sociedad An贸nima (en adelante, "AdditechCR", "Additech Performance", "nosotros", "nuestro"), est谩n comprometidos a proteger la privacidad de sus usuarios (en adelante, "usted", "el Usuario"). Esta Pol铆tica de Privacidad y Manejo de Datos (en adelante, la "Pol铆tica") describe c贸mo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la informaci贸n que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios.

1. Informaci贸n que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de informaci贸n en relaci贸n con los Servicios, incluyendo:

**a. Informaci贸n que Usted Nos Proporciona Directamente:**
    * **Informaci贸n de Cuenta y Contacto:** Cuando se registra para una cuenta en la Aplicaci贸n o el Sitio, se comunica con nosotros para obtener asistencia, o participa en encuestas o promociones, podemos recopilar informaci贸n personal como su nombre, direcci贸n de correo electr贸nico, direcci贸n postal (si es necesaria), n煤mero de tel茅fono y cualquier otra informaci贸n que decida proporcionar.
    * **Informaci贸n del Veh铆culo:** Para el funcionamiento de la Aplicaci贸n, es posible que le solicitemos informaci贸n sobre su veh铆culo, como marca, modelo, a帽o y, si es estrictamente necesario para la prestaci贸n del servicio y se justifica, el N煤mero de Identificaci贸n Vehicular (VIN).

**b. Informaci贸n Recopilada Autom谩ticamente al Usar la Aplicaci贸n "additech performance":**
    * **Datos de Ubicaci贸n Precisa (GPS):** Recopilamos datos de geolocalizaci贸n en tiempo real de su veh铆culo a trav茅s del dispositivo de monitoreo instalado y/o de su dispositivo m贸vil (si la Aplicaci贸n requiere acceso a la ubicaci贸n del tel茅fono para ciertas funcionalidades). Esto incluye la ubicaci贸n geogr谩fica, velocidad, direcci贸n y altitud. La recopilaci贸n de ubicaci贸n puede ocurrir tanto cuando la Aplicaci贸n est谩 en primer plano como, si es esencial para la funcionalidad principal del servicio (ej. rastreo continuo, alertas de robo), en segundo plano. Se le solicitar谩 su consentimiento expl铆cito para la recopilaci贸n de datos de ubicaci贸n, especialmente para el acceso en segundo plano, y se le informar谩 c贸mo gestionar estos permisos.
    * **Historial de Ubicaciones y Rutas:** Almacenamos el historial de las ubicaciones y las rutas recorridas por su veh铆culo para que pueda consultarlas a trav茅s de la Aplicaci贸n.
    * **Datos de Conducci贸n y Comportamiento Vehicular:** Podemos recopilar datos relacionados con el uso y la operaci贸n de su veh铆culo, tales como patrones de aceleraci贸n, frenado, curvas, kilometraje, tiempos de viaje, y otros eventos de conducci贸n.
    * **Datos del Estado del Veh铆culo (si aplica):** Dependiendo del dispositivo de monitoreo y su integraci贸n, podr铆amos recopilar datos como niveles de combustible, estado del motor, c贸digos de diagn贸stico de problemas (DTCs), temperatura del motor, etc.
    * **Identificadores del Hardware de Monitoreo:** Recopilamos el identificador 煤nico del dispositivo GPS instalado en su veh铆culo para asociarlo con su cuenta.
    * **Datos de Uso de la Aplicaci贸n:** Informaci贸n sobre c贸mo interact煤a con la Aplicaci贸n, como las funciones que utiliza, las pantallas que visita, las configuraciones preferidas, y los reportes de errores o diagn贸sticos de la Aplicaci贸n.
    * **Informaci贸n del Dispositivo M贸vil (donde se usa la App):** Podemos recopilar informaci贸n como el modelo del dispositivo, versi贸n del sistema operativo, direcci贸n IP, identificadores 煤nicos del dispositivo (como el ID de publicidad de Android, con su consentimiento cuando sea requerido), estado de la red, e informaci贸n sobre el rendimiento de la Aplicaci贸n.

**c. Informaci贸n Recopilada Autom谩ticamente al Visitar el Sitio:**
    * **Informaci贸n No Personal del Sitio:** Cuando visita nuestro Sitio, incluso si no crea una cuenta, podemos recopilar informaci贸n como su direcci贸n IP, tipo de navegador web, sistema operativo, p谩ginas visitadas y tiempos de acceso.

**d. Permisos Solicitados por la Aplicaci贸n:**
    La Aplicaci贸n "additech performance" solicitar谩 ciertos permisos en su dispositivo m贸vil para funcionar correctamente. Estos pueden incluir, entre otros:
    * **Ubicaci贸n (y Ubicaci贸n en Segundo Plano):** Para rastrear la ubicaci贸n de su veh铆culo y proporcionar los servicios de monitoreo. Se le pedir谩 consentimiento espec铆fico para la ubicaci贸n en segundo plano, explicando su necesidad.
    * **Notificaciones:** Para enviarle alertas importantes sobre su veh铆culo o el servicio.
    * **Acceso a la Red/Internet:** Para comunicar datos entre la Aplicaci贸n, nuestros servidores y el dispositivo de monitoreo.
    * [Listar otros permisos relevantes, ej. Almacenamiento, si es necesario]
    Le informaremos sobre los permisos necesarios y por qu茅 los requerimos, permiti茅ndole gestionarlos a trav茅s de la configuraci贸n de su dispositivo.

2. C贸mo Utilizamos Su Informaci贸n

Utilizamos la informaci贸n que recopilamos para los siguientes prop贸sitos:

* **Para Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios:**
    * Crear y administrar su cuenta.
    * Procesar sus solicitudes y suscripciones.
    * Permitir el funcionamiento del sistema de monitoreo vehicular: mostrar la ubicaci贸n en tiempo real, historial de rutas, generar alertas (ej. exceso de velocidad, geocercas, encendido/apagado no autorizado, si estas funciones est谩n disponibles).
    * Proporcionar la informaci贸n y los reportes disponibles a trav茅s de la Aplicaci贸n y el Sitio.
    * Brindarle asistencia al cliente y solucionar problemas.
    * Mejorar la funcionalidad, usabilidad y rendimiento de nuestros Servicios.
* **Para Comunicarnos con Usted:**
    * Contactarlo con respecto a su cuenta, sus servicios, o cambios importantes en nuestras pol铆ticas o t茅rminos.
    * Enviar notificaciones operativas o alertas relacionadas con su veh铆culo.
    * Con su consentimiento, enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing sobre productos o servicios que puedan ser de su inter茅s.
* **Para Fines Anal铆ticos y de Investigaci贸n:**
    * Analizar tendencias de uso, realizar investigaciones y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
    * Monitorear y analizar la efectividad de nuestras campa帽as de marketing.
* **Para Fines de Seguridad y Cumplimiento:**
    * Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios, usuarios y datos.
    * Prevenir el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas.
    * Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y contractuales, y responder a solicitudes legales.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos su informaci贸n personal bas谩ndonos en una o m谩s de las siguientes bases legales:

* **Su Consentimiento:** Cuando nos ha dado su consentimiento expl铆cito para procesar su informaci贸n para un prop贸sito espec铆fico (ej. para la recopilaci贸n de datos de ubicaci贸n, especialmente en segundo plano, o para comunicaciones de marketing).
* **Ejecuci贸n de un Contrato:** Cuando el procesamiento es necesario para la ejecuci贸n de un contrato con usted (ej. para proporcionarle los servicios de monitoreo vehicular descritos en nuestros T茅rminos de Servicio).
* **Intereses Leg铆timos:** Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses leg铆timos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus derechos e intereses fundamentales (ej. para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestros sistemas).
* **Obligaciones Legales:** Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligaci贸n legal a la que estamos sujetos.

4. Divulgaci贸n de Su Informaci贸n

No compartimos su informaci贸n personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

* **Con su Consentimiento:** Podemos compartir su informaci贸n personal con terceros cuando usted nos d茅 su consentimiento expl铆cito para hacerlo.
* **Con Proveedores de Servicios:** Podemos compartir su informaci贸n con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar los Servicios. Esto puede incluir:
    * Proveedores de alojamiento en la nube y servicios de backend.
    * Proveedores de servicios de mapas y geolocalizaci贸n.
    * Plataformas de an谩lisis de datos y de aplicaciones.
    * Proveedores de servicios de notificaciones push.
    * Procesadores de pagos (si aplica para suscripciones).
    * Proveedores de servicios de atenci贸n al cliente.
    Estos proveedores solo est谩n autorizados a usar su informaci贸n personal seg煤n sea necesario para proporcionarnos los servicios contratados y est谩n obligados a proteger su informaci贸n.
* **Para Cumplir con la Ley:** Podemos divulgar su informaci贸n si as铆 lo exige la ley, una citaci贸n judicial, una orden gubernamental u otro proceso legal.
* **Para Proteger Nuestros Derechos y Seguridad:** Podemos divulgar su informaci贸n si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad, la seguridad de nuestros usuarios o la seguridad p煤blica, o para investigar o prevenir violaciones de nuestros t茅rminos de servicio o actividades fraudulentas.
* **Transferencias Comerciales:** En caso de una fusi贸n, adquisici贸n, reorganizaci贸n, quiebra o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su informaci贸n puede ser transferida como parte de esa transacci贸n. Le notificaremos de dicha transferencia y de cualquier cambio en el control de su informaci贸n personal.

5. Sus Opciones y Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su informaci贸n personal, sujetos a las leyes locales aplicables. Estos pueden incluir:  

* **Derecho de Acceso:** Puede solicitar acceder a la informaci贸n personal que tenemos sobre usted y a la informaci贸n relacionada con su procesamiento.
* **Derecho de Rectificaci贸n:** Puede solicitar que corrijamos cualquier informaci贸n personal inexacta o incompleta.
* **Derecho de Supresi贸n (Derecho al Olvido):** Puede solicitar que eliminemos su informaci贸n personal en ciertas circunstancias (ej. si ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada, o si retira su consentimiento).
* **Derecho a Retirar el Consentimiento:** Si procesamos su informaci贸n bas谩ndonos en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afectar谩 la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento para la recopilaci贸n de datos esenciales (como la ubicaci贸n para una app de rastreo) puede limitar o impedir su capacidad para usar algunas funcionalidades de la Aplicaci贸n.
* **Derecho a la Limitaci贸n del Procesamiento:** Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su informaci贸n personal en ciertas circunstancias.
* **Derecho a la Portabilidad de Datos:** Puede tener derecho a recibir su informaci贸n personal en un formato estructurado, de uso com煤n y legible por m谩quina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
* **Derecho de Oposici贸n:** Puede oponerse al procesamiento de su informaci贸n personal en ciertas circunstancias, como el procesamiento para fines de marketing directo.
* **Opciones sobre Comunicaciones de Marketing:** Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripci贸n que se encuentra en la parte inferior de cualquier correo electr贸nico de marketing que le enviemos, o ajustando sus preferencias en la Aplicaci贸n si dicha opci贸n est谩 disponible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor cont谩ctenos utilizando la informaci贸n de contacto proporcionada al final de esta Pol铆tica. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. 

6. Seguridad de Su Informaci贸n

Tomamos medidas de seguridad t茅cnicas, administrativas y f铆sicas razonables y apropiadas para proteger su informaci贸n personal de p茅rdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgaci贸n, alteraci贸n y destrucci贸n. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos sensibles en tr谩nsito y en reposo (cuando sea aplicable), controles de acceso estrictos y auditor铆as de seguridad peri贸dicas. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su informaci贸n personal.  

7. Retenci贸n de Datos

Conservaremos su informaci贸n personal y los datos de monitoreo vehicular durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la prestaci贸n de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resoluci贸n de disputas y la aplicaci贸n de nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar nuestros per铆odos de retenci贸n incluyen:   

* La duraci贸n de su relaci贸n con nosotros y el per铆odo durante el cual utiliza los Servicios.
* Si existe una obligaci贸n legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un per铆odo determinado antes de que podamos eliminarlos).
* Si la retenci贸n es aconsejable a la luz de nuestra posici贸n legal (como en relaci贸n con los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cuando ya no necesitemos su informaci贸n personal para estos fines, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

8. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no est谩n dirigidos a personas menores de 16 a帽os (o la edad m铆nima aplicable en su jurisdicci贸n). No recopilamos intencionalmente informaci贸n personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado informaci贸n personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa informaci贸n de nuestros servidores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado informaci贸n personal sin su consentimiento, cont谩ctenos.  

9. Transferencias Internacionales de Datos (si aplica)

Si su informaci贸n personal se transfiere, almacena o procesa en un pa铆s diferente al suyo (por ejemplo, si nuestros servidores est谩n ubicados en otro pa铆s), tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que su informaci贸n personal reciba un nivel adecuado de protecci贸n en las jurisdicciones en las que la procesamos, de conformidad con las leyes de protecci贸n de datos aplicables.  

10. Cambios en esta Pol铆tica de Privacidad

Podemos actualizar esta Pol铆tica peri贸dicamente para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas de privacidad, tecnolog铆as, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la Pol铆tica revisada en el Sitio y/o a trav茅s de la Aplicaci贸n (por ejemplo, mediante una notificaci贸n dentro de la App o solicitando su aceptaci贸n si los cambios son significativos). Le recomendamos que revise esta Pol铆tica peri贸dicamente para mantenerse informado sobre c贸mo protegemos su informaci贸n. La fecha de la "脷ltima Actualizaci贸n" en la parte superior de esta Pol铆tica (o la Fecha de Vigencia si no hay otra fecha de actualizaci贸n) indicar谩 cu谩ndo se realizaron los 煤ltimos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Pol铆tica de Privacidad o nuestras pr谩cticas de manejo de datos, por favor cont谩ctenos en: chernandez@additechcr.com